Cameroun: Des comptes clients Orange bloqués

06.04.2009

La situation ne s'arrange décidément pas, du côté de l'opérateur de téléphonie mobile Orange Cameroun. Après les interférences sur le réseau et les difficultés de recharge observées ces derniers jours, c'est désormais des comptes clients qui ont été rendus inopérationnels durant la journée d'hier.

Après un début de matinée où tous les désagréments de la veille semblaient rentrés dans l'ordre, un certain nombre d'abonnés, à l'instar de Ignace Bogoum, se sont subitement retrouvés dans l'incapacité d'émettre la moindre opération depuis leur téléphone.

« Je n'arrive plus ni à appeler, ni à envoyer un Sms, ni même à consulter mon crédit », se plaint cet employé d'une société de communication de la place. Par contre, les réceptions se déroulent normalement. Si ses autres collègues ne connaissent pas tous la même déveine, il va toutefois vite réaliser que le problème est bel et bien d'ordre général.

A la direction commerciale d'Orange Cameroun située à l'ancienne Soudanaise à Douala, le service après-vente est en effet saturé par des centaines de clients, tous venus pour le même motif. Certains précisent même avoir reçu des coups de fils de personnes qui leur sont étrangères, leur disant que le numéro qu'ils utilisent ne leur appartient pas.

Après avoir envoyé tous les plaignants sur d'autres pistes (défaut de crédits, problèmes liés à l'appareil), les préposés au SAV finiront par reconnaître qu'un certain de nombre de comptes Orange ont été volontairement bloqués par l'opérateur.

Pour quel motif ? On n'en saura pas plus. « Nous avons des investigations à mener sur certains comptes que nous avons bloqués en attendant. La situation sera rétablie dans la soirée », expliquera un de ces agents commerciaux.