Cameroun: Entreprises - Quand le TIC font partie du quotidien

Pme ou grandes sociétés, difficile de contourner les TIC quand on veut être efficace.

Avec une Pme de seulement six personnes, l’intégration d’Internet dans l’exploitation a été une véritable révolution pour Justin Litsudem. Avant, le jeune directeur général de la société Serteea à Douala, spécialisée dans les équipements de surveillance et de sécurité électronique, devait s’appuyer sur un réseau de partenaires à l’étranger, et opérer de multiples déplacements pour se procurer le matériel dont il a besoin. Si ses contacts continuent à lui être d’une grande utilité, la possibilité de pouvoir en quelques clics savoir où s’approvisionner et à quels coûts, de pouvoir suivre ses cargaisons, et même de régler certaines procédures administratives d’avant dédouanement, a permis de constituer de réelles économies. « Je peux voyager moins, et gérer une partie de mon business depuis mon bureau », reconnaît-il. Bernard Fongang qui, en plus de l’exploitation du Planet Hotel à Douala gère plusieurs autres affaires dans des pays voisins comme le Congo, garantit que gérer autant de choses en même temps, ne serait pas possible sans les Tic. Avec ses collaborateurs qui sont sur place, grâce au téléphone et à des vidéoconférences régulières, il suit l’évolution de son business presque en temps réel, et ne se rend sur place que pour s’occuper des dossiers d’une certaine envergure. Ces bienfaits des Tic, perceptibles dans les Pme, le sont encore plus pour les grandes entreprises qui en font le cœur de leur activité d’exploitation, y compris pour les unités industrielles et extractives. En dépit des contraintes de connexion et de disponibilité, Tic et business marchent aujourd’hui main dans la main, après une longue période d’intégration timide.

« Pendant les premières années, Internet était surtout une curiosité, presque un gadget. Aujourd’hui, les entreprises en particulier commencent à en réaliser les bien-fondés et exploitent réellement sa dimension utilitaire », se réjouit Raoul Tchebia, responsable clientèle chez un provider de la place. Même s’il n’avance pas de chiffres précis, il estime à 2 sur 3 la proportion des Pme dans la clientèle qui sollicite des connexions aujourd’hui. " Aucune structure digne de ce nom ne peut être viable sans exploiter le réseau Internet, que ce soit pour la fourniture des équipements ou les informations sur les marchés à l’échelle nationale et internationale.

Il faut dire que les câblages Internet sont aujourd’hui largement facilités, avec notamment le mode de connexion sans fil promu par les opérateurs de téléphonie mobile qui ont vite senti le coup. Non seulement la possession d’une ligne téléphonique fixe n’est plus obligatoire, mais le dispositif est installé en moins de 24h. MTN qui exploite le procédé depuis longtemps, a vu sa capacité de desserte rapidement saturée. D’où d’ailleurs, les problèmes de débits notés ci et là. Car en vérité, les équipements de couverture du réseau n’ont pas suivi l’évolution de cette demande. Tous les fournisseurs d’accès Internet (FAI) s’accordent à dire que la bande passante qui approvisionne le Cameroun, est largement débordée aujourd’hui. D’où les travaux actuels de la Camtel, détentrice de la licence d’exploitation de cette bande passante, pour l’élargir afin de pourvoir à un besoin de couverture qui va sans doute aller croissant dans les années à venir.